Io e la Sony

Scrivo questo post per parlare un po' della mia esperienza con la Sony maturata durante l'ultimo anno. Grazie alla mia sudatissima laurea triennale sono riuscita a racimolare i soldi per comprarmi un portatile. Ho deciso di cercarmi un bel portatile, che non avesse problemi a far girare programmi anche pesanti che devo usare come i software di calcolo o quelli di grafica. Ho pensato dunque di andare sul sicuro comprando un Sony VAIO. Anche alcuni tra i più incalliti amanti della mela sostengono che uno dei pochi concorrenti del Mac sul mercato sia proprio il VAIO quindi, come dire, ho pensato di cadere sul morbido!

Alla fine insomma ho preso un Sony VAIO SVE1511B4E. Le specifiche in sintesi sono: Cpu Intel Core i7-3612QM - Display Lcd 15.6" 16:9 WXGA - Ram 4Gb DDR3 - HD 640GB - Vga AMD Radeon HD7650M 1Gb dedicata - Webcam - GLan, Wi-Fi 802.11n - 1xUsb 3.0 - Bluetooth - HDMI - Windows 7 Home Premium 64bit.

Ed ecco i problemi che ho riscontrato da allora:

1. LA BATTERIA SI SCARICA IN 2 GIORNI A COMPUTER SPENTO

Comprato a fine Agosto, lo accendo, installo tutto, vado in vacanza 7 gg, torno...non si accende. :-/ Panico! No, non c'è nessun problema, era solo la batteria scarica! Ok, dopo averlo attaccato alla corrente si ripiglia. Insomma, alla fine se lascio il computer spento con la batteria carica (all'80% come consigliato dalla Sony per allungare la vita utile della batteria), dopo due giorni l'ha esaurita TUTTA e non ha nemmeno la forza per accennare l'accensione. Vorrei sottolineare che il PC è SPENTO. NO. Non sono stupida (beh...insomma...non abbastanza da non sapere questa cosa almeno!), non è in sospensione, ibernazione, standby o altro. È SPENTO. L'unica cosa che posso fare per evitarlo è staccare la batteria ogni volta che lo spengo, il che sinceramente è abbastanza palloso. Nella Community Sony l'assistenza mi dice: 

La causa (per il tuo modello) potrebbe essere la funzione del tasto WEB, funzione che consente al computer di avviare un browser senza che venga avviato il Sistema Operativo.

http://community.sony.it/t5/PC-Accessori/Batteria-vaio-CW-si-scarica-a-pc-spento/td-p/221267

Ad ogni modo si tratta di un comportamento piuttosto diffuso, una ricerca Google restiutirà diversi risultati:

VAIO batteria si scarica da spento

https://www.google.it/search?q=VAIO+batteria+si+scarica+da+spento&oq=VAIO+batteria+si+scarica+da+spe...

Il VAIO VPCF12Z1E che utilizzo (non dotato di tasto WEB) ha lo stesso calo di capacità residua anche a PC spento, ovviamente lasciando sempre collegata la batteria.

Vedrò di reperire informazioni "ufficiali" (se ve ne sono) a riguardo non appena mi sarà possibile.

Premetto che in questa Community risponde sempre a tutto questo Marino.Manolo, che fa parte dell'assistenza Sony, quasi 24h su 24 e 365 giorni all'anno. Risponde molto rapidamente, io ho scritto di domenica e mi ha risposto nel giro di mezzora. Competente ed efficiente. Non so se sia una persona sola o un intero team per rispondere sempre così velocemente!

Comunque, tornando a noi, io non sono certo un ingegnere elettronico...ma è possibile una cosa del genere? Cioè non stiamo parlando di tasti touch, stiamo parlando tasti fisici. Di solito non ci sono tipo dei circuiti aperti, quindi senza spreco di energia, che vanno a chiudersi quando schiaccio il tasto facendo passare energia? 

Sono un po' arrugginita in queste cose ma, tanto per dirne una, qualche mese fa ho ritrovato in un vecchio scatolone la mia BEBI GIROTONDO (eh sì...si scrive così, all'epoca si era meno internazionali). Beh, la suddetta bambola aveva due contatti sulle due manine, così quando la prendevi per mano il tuo corpo faceva da conduttore, chiudeva il circuito e si attivava la funzione vocale che cantava "Giro, girotondo". Ecco, la BEBI GIROTONDO, dopo più di 15 anni, ha ancora la batteria carica ed è ancora in grado di cantare "Giro, girotondo", sebbene con una spettrale voce alterata dall'oltretomba che farebbe fare gli incubi ad un bambino per una settimana.

Ora io dico: possibile che la mia BEBI GIROTONDO non consumi delle stupide batterie comunacce in 15 anni, e il mio super PC consumi la sua intera batteria in 2 giorni per alimentare uno stupido tastino WEB fisico? Sony...c'è qualcosa che non va...non credi? Per il tuo maledetto tastino WEB potresti fare anche tu i due contattini come la mia bambolina. Sarebbero più efficienti, sai?

2. LA BATTERIA IN GENERALE

Ecco sì. Si potrebbe parlare un attimo del perché un computer si chiama "portatile". Credo ci possano essere due scuole di pensiero:

• perché lo si può usare anche fuori casa in assenza di corrente;
• perché è di dimensioni più compatte ed è dunque più agevole da trasportare.

Io direi che sono importanti entrambe ma credo che la Sony non sia dello stesso avviso. La batteria del mio PC dura al massimo 40 minuti utilizzandolo. Quando dico "utilizzandolo" non dico usando AutoCAD, stando su internet e ascoltando la musica, intendo cazzeggiando un po' in internet (posta, sito di facoltà...ops, dipartimento, facebook, etc.), con luminosità al minimo e risparmio energia attivato. Le 4 ore nominali garantite dalla Sony sono in modalità provvisoria di Windows, senza internet, con luminosità al minimo e senza neanche guardarlo il PC. A me sembra un po' poco, a dir la verità mi sembra proprio ridicolo.

Per questa cosa ho provato a contattare l'assistenza in tre modi:

• TELEFONICAMENTE (numero a pagamento ovviamente) prima che scadesse la garanzia per la batteria, che dura solo sei mesi, non due anni come il PC. Mi ha risposto un tipo per bene e ingessato che ha continuato a dirmi che:
  
  
  Se il software preinstallato VAIO dice che la batteria è in ottimo stato, allora la batteria è in ottimo stato. Se il software preinstallato VAIO dice che la batteria è in ottimo stato, allora la batteria è in ottimo stato. Se il software preinstallato VAIO dice che la batteria è in ottimo stato, allora la batteria è in ottimo stato. Se il software preinstallato VAIO dice che la batteria è in ottimo stato, allora la batteria è in ottimo stato.
  
  
  Dicendomi inoltre:
  
  
  Signorina: noi non possiamo sapere che uso ha fatto lei del suo computer in questo periodo.
  
  
  Che cazzo di uso vuoi che ne abbia fatto?? Ah si, dimenticavo che mi diverto ogni giorno a lanciarlo dalla finestra tentando di centrare un barile di acido! -_-  .......ma se ti ho detto che non ce l'ho neanche da due mesi!?!?
• NELLA COMMUNITY ad un tizio con il mio stesso PC, il solito Marino.Manolo dice:
  
  
  La durata della batteria "dichiarata" è di 4 ore, allo stato attuale (consumi), 2 ore e 20 mini sono del tutto realistici. (...) Personalmente, considero la durata della batteria normale, un computer può "lavorare" anche quando non ce ne accorgiamo, specialmente in presenza di molto software installato. (...) Le durate delle batterie vengono calcolate tramite specifici programmi, inoltre non dobbiamo dimenticare che nonostante soddisfi le proprie aspettative dal punto di vista funzionale la serie E di Sony rientra in una fascia economica di mercato.
  
  
  Da notare che a lui dura 2 ore e 20, non ho capito se lavorandoci o no. Vorrei dire che 750€ per me non è esattamente "economico". Ce ne sono che costano la metà e che riescono ad essere usati fuori casa senza alimentazione per un tempo soddisfacente. Magari non hanno la scheda video dedicata, o non hanno un i7, o non hanno cazzate come la retroilluminazione sulla tastiera (che comunque con l'alimentazione a batteria bisogna disabilitare sennò dura ancora meno di così!), ma se serve fuori casa è utilizzabile. E la Samsung fa portatili della stessa fascia di prezzo, con la stessa componentistica ma con un'ottima autonomia, quindi è abbastanza offensivo che ci si metta a dire che è così perché la fascia di prezzo secondo loro è economica.
• AL NEGOZIO. Non sono una stalker, io mi ero messa via questa cosa che la mia batteria faceva schifo. Ho cercato in un sacco di forum, siti, etc. e alla fine ho capito che era così e basta. Tra le altre cose pareva che l'i7 fosse una possibile causa dell'eccessivo utilizzo di batteria. Fatto sta che qualche settimana fa ho trovato un signore con il mio stesso PC (o quasi, probabilmente è un po' diverso ma sempre Serie E, 15 pollici e con l'i7). Questo adorabile vecchietto mi ha detto che lui la sera ci sta tranquillamente a lavorare 3-4 ore su internet a batteria.
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  Allora mi sono decisa a portare il mio in assistenza e sono andata al negozio dove l'ho comprato. Lì il tizio ha cercato per mezzora l'impostazione per switch-are dalla scheda video dedicata a quella integrata. Non l'ha trovata. Mi ha chiesto se ho fatto un ripristino del sistema. Ma se non ha neanche un anno cosa vuoi che abbia fatto un ripristino di sistema?!? Insomma mi dice che è ovvio che consumi tanta batteria, è perché non c'è lo switch automatico dalla dedicata all'integrata per il risparmio energia e che devo ripristinare il sistema perché ci dovrebbe essere un fantomatico software VAIO per farlo. E detto questo arriviamo al terzo problema.

3. LA GESTIONE DELLE SCHEDE VIDEO

Dopo aver cercato per mezza giornata come fare a switch-are da una scheda video all'altra e come fare a capire quale sia quella attualmente in uso dal PC (tra forum, Sony, AMD, etc.), scopro che lo switch è facilissimo: Basta fare tasto destro sul desktop e...

....e non c'è una cippa! Su "Gestione Dispositivi" la scheda video integrata non compare neanche. Dovrebbero risultare entrambe:

invece risulta solo l'AMD.

Imprecando perché per gli altri è sempre tutto più facile, cerco salvezza in un'impostazione dal BIOS che però, purtroppo, è pressoché desertico dopo essere passato sotto il rastrello della Sony.

Provo di nuovo a ricorrere alla Community con Marino.Manolo:

M.M.: Il processore che equipaggia SVE1511B4E è corredato da grafica integrata ma non abilitata, non è presente alcuno Switch in quanto l'unica scheda video utilizzabile è la AMD.

IO: Quindi la Sony ha disabilitato la possibilità di utilizzare la scheda video integrata del processore? Non c'è alcun modo per abilitarla e utilizzarla con alimentazione a batteria per risparmiarne un po'?

M.M.: Si tratta di una scelta effettuata da molti produttori, alcuni modelli consentono lo Switc, altri no, temo non vi sia modo per abilitare la grafica integrata, non con il BIOS attualmente installato (non vi sono comunque BIOS ufficiali che lo consentano).

Insomma la Sony per qualche strana ragione ha tolto anche questa possibilità, ed è possibile che il consumo eccessivo di energia sia dovuto anche a questo.

4. LA REGISTRAZIONE DEL PRODOTTO

Rompono sempre le palle per la registrazione del prodotto. Una buona volta che mi metto a farla non posso farla. Il mio modello non è contemplato dalla pagina di registrazione. Ma scusa: l'hai commercializzato tu questo cavolo di modello! Sarà tanto difficile includere un modello nel menù a tendina??? L'ho segnalato all'assistenza via email (e con questo ho usato tutti e 4 i metodi di contatto possibili) e mi hanno detto che avrebbero provveduto. È passato un anno e il mio prodotto non è ancora né registrato né registrabile.

CONCLUSIONI

Sono una persona che sviluppa un affetto malsano nei confronti di tutto ad eccezione delle persone, quindi oggetti e animali. Il mio portatile è un bel portatile, è veloce e performante e non è colpa sua se la Sony è stata una stronza con lui. Gli voglio bene lo stesso. La Sony mi ha delusa per la gestione dei suoi dispositivi (perché togliere lo switch? e cosa consuma così tanta energia a computer spento?) e per l'assistenza. L'assistente web però da almeno risposte corrette e concrete. 

Non mi piace la Apple per i suoi prodotti ermetici e la sua determinazione nel dimostrare che la gente è pazza perché, anche se deve rimanere senza più un centesimo in tasca, l'iPhone5 se lo prende il giorno dell'uscita. A questo punto però, si potrebbe pensare che allora tanto vale prendere un Mac, così se non va sai almeno di avere un'assistenza impeccabile, e di non doverti smazzare elemosinando a destra e a manca qualche briciolo di spiegazione sul perché le cose non funzionano ragionevolmente.

Detto ciò, vorrei aggiungere infine che il mio smartphone è un Sony Ericsson Xperia Neo V, che adoro e va benissimo. 

Comunque non mi prenderò mai un Mac...MAI! :)